[2022년 12월1주 리포트] 중앙행정기관

잉크닷 픽(pick)은 주간 단위 중앙행정기관의 유튜브 영상 콘텐츠를 분석하며 잉크닷 에디터가 눈여겨 본 콘텐츠를 소개하는 코너입니다. 새로운 유형, 시도 또는 다른 영상과 차별된 부분이 보이는 영상을 선택하며 그 이유와 성과를 함께 알아보도록 하겠습니다.

개인정보위의 인강 스타일 영상, 재미와 흥미로 눈길

#빠더너스 라는 유튜브 채널에서 문쌤 캐릭터가 인강 스타일의 영상으로 인기를 모으고 있습니다. 사실 문쌤은 전문 강사가 아님에도, 강사 스타일을 벤치마킹 하는 것을 넘어 알찬 내용으로도 관심을 끌고 있죠 덕분에 빠더나스 유튜브 채널의 구독자는 100만명!

인강 스타일의 영상이 인기를 모으면서 기관 유튜브에서도 이러한 스타일의 영상을 종종 볼 수 있는데요, 개인정보위에서 개인정보보호 방법을 재미있는 인강 스타일로 영상을 제작, 게재한 것이 눈에 띄었습니다. 사투리를 사용하는 일타강사와 분필로 판서하는 모습에서 예전 학창시절의 추억도 새록새록 피어나는 것 같은 느낌. 다만, 영상 재생시간이 3분 22초로 짧아서 인지 영상 내내 강사의 톤이 상승되어 있어 오히려 이 부분이 정보의 집중도를 떨어뜨리는 것은 아닌가 라는 생각도 함께 하게 됩니다. 더불어 강사의 멘트가 너무 많은 대신 판서 내용은 적은 것도 약간 아쉬움으로 남습니다.

*빠더너스 문쌤의 영상이 궁금하다면 아래 영상을 시청해보세요.

환경부, 미세먼지 줄이기 정보로 무한 유니버스 광고

얼마 전 KCC에서 성동일과 함께 촬영한 광고 영상이 높은 관심을 모았습니다. 성동일이 각각 촬영한 광고 영상 파트가 계속 연결되는 방식으로 시청자들에게 새로움과 즐거움을 전달했던 광고였는데요. 덕분에 KCC 광고 영상은 2021년 대한민국 광고대상에서 금상을 수상하기도 했습니다.

이런 무한 유니버스 스타일을 벤치마킹한 광고 영상을 환경부 유튜브 채널에 게재되어 살펴보게 되었습니다. 탤런드 김지석 씨가 미세먼지 계절관리제에 대한 정보를 전달하는 내용으로, 각각의 부분이 연결되는 것이 KCC 성동일 광고과 유사한 점이 매우 많습니다. 하지만 왠지 모르게 아쉬움이 느껴지기도 하는데요. 정부정책을 소개하는 광고라서인지 KCC 광고 만큼의 재미를 느끼지 못하는 것(다른 말로 살짝 점잖함을 빼면 어땠을까 라는...), 그리고 이미 광고가 나오고 나서 시기가 다소 지난 시점에서 동일한 포맷을 활용한 것이 과연 효과가 있었겠느냐 라는 의문이 그것입니다. 익숙함으로 관심을 이어가려는 벤치마킹의 가장 어려운 점이 아닐까 합니다.

행정안전부 이상민 장관 영상의 댓글은 어떻게 관리해야 할까?

영상을 분석하던 중 행정안전부 이상민 장관 영상에 관심이 모아졌습니다. 12월 1주 행정안전부에는 화물연대 파업에 대한 강경대응 관련 이상민 장관의 브리핑 및 대응 관련 영상이 많았는데요. 이들 영상 댓글 대부분이 행정안전부가 아닌 이상민 장관에 대한 부정적인 내용이라는 것, 그리고 이들 댓글 관리가 전혀 되어 있지 않고 있다는 점이 눈길을 끌었습니다.

사실 공공기관 채널을 운영하면 부정 댓글 관리는 필수라고 할 수 있습니다. 생각보다 부정댓글이 많아 이를 어떻게 처리해야 할지 고민하게 되는데요. 선택할 수 있는 방법은 많지 않습니다. 대부분 시간이 지나면 잊혀지겠지 라는 기대로 무대응을 하는 경우가 많고, 부정댓글만 빼고 일반적인 댓글만 대응하는 것은 지양하는 방법을 사용합니다. 혹여나 부정댓글을 해소해보겠다고 답변을 달면 오히려 이슈를 크게 만들 수 있기 때문에 매우 조심스러운 접근을 할 수 밖에 없는 것이 사실입니다. 더불어 부정댓글이 달리면 채널은 운영하는 담당자는 기운이 빠질 수 밖에 없죠.

하지만 행정안전부 영상 댓글의 경우에는 한동안 이러한 기조가 계속 될 것으로 보이는데요, 댓글 대응은 어떻게 하게 될지 꾸준히 모니터링 해봐야겠습니다.