[2024년 6월 2주] 칼럼 ㅣ 인스타그램 페르소나는 반드시 필요할까?

> '페르소나'가 필요하다고요? 얼마 전 한 고객사로부터 인스타그램을 운영함에 있어 페르소나가 필요한지에 대한 문의를 받았습니다. 그 계정을 살펴보니 이미 페르소나를 설정해 운영 중에 있었고 브랜드의 제품을 페르소나를 통해 노출하고 있었습니다. 고객사는 이미 유저들이 브랜드 계정임을 알고 있는데 페르소나가 굳이 있어야 하는지와 유지해야 한다면 이유는 무엇인지, 결국엔 제품 구매를 유도해야 하는데 페르소나를 통해 콘텐츠적으로 어떻게 풀어야 하는지에 대해 고민이 있다고 했습니다. 브랜드의 SNS 운영 제안을 할 때 페르소나 설정에 대해 늘 고민을 합니다. 페르소나를 설정하게 되면 컨셉과 전달하고자 하는 콘텐츠의 메시지가 명확해지고, 콘텐츠를 제작할 때에도 다양하게 아이디어를 생각할 수 있기 때문에 브랜드의 정보를 전달할 때 용이할 수 있습니다. 특히나 고객사는 상부를 설득해야 하고, 대행사는 고객사를 설득해야 하기 때문에 페르소나 정립부터 콘텐츠까지 하나의 일관성 있는 운영