잉크픽 ㅣ '타이밍'이 아쉽습니다

잉크닷 픽(pick)은 주간 단위 중앙행정기관의 유튜브 영상 콘텐츠를 분석하며 잉크닷 에디터가 눈 여겨 본 콘텐츠를 소개하는 코너입니다. 새로운 유형, 시도 또는 다른 영상과 차별된 부분이 보이는 영상을 선택하며 그 이유와 성과를 함께 알아보도록 하겠습니다.

2월 3주 잉크닷 에디터가 '이런 구성 좋은데?'라는 생각을 하게 만든 영상이 있습니다. 바로 서울시 '[#팩트체크 ] 2026년 1월, 서울🚌버스가 1대도 오지 않은 이유? '서울 버스파업' 진짜 쟁점, 팩트로 정리! l ✅' 영상입니다. 잉? 이 영상이 왜? 조회수도 많이 나오지 않았는데? 이럴 수 있는데요. 그 이유를 간단히 이야기 해보려고 합니다.

잉크닷 에디터가 종종 이야기하는 게 있습니다. 바로 공공기관 유튜브 채널의 '신뢰도'입니다. 다른 말로 '충성도'라고도 할 수 있습니다. 공공기관 유튜브들이 꽤 많은 구독자 수를 확보하고 있음에도, 개별 영상의 조회수가 일반 채널과 비교했을 때 낮은 이유를 설명할 때 언급하는 내용입니다. 재미없는 정책 정보를 전달하기 때문일 수도 있겠고, 이용자들의 성향을 반영하기 보다는 기관의 PUSH방식의 영상 구성이 원인일 수도 있습니다. 거기에 채널의 신뢰도, 즉 이용자들이 공공기관 채널에 대한 신뢰도가 낮기 때문에 기본적으로 영상을 조회하지 않는 것도 큰 원인이 됩니다.

신뢰도를 확보하는 방법은 여러가지가 있습니다. 여러 기관에서도 다양한 방법을 활용하고 있습니다. 웹예능 영상을 만드는 것도 그렇고, 밈을 패러디한 영상을 다수 제작하는 것도 그런 이유 때문입니다. 그럼에도 여전히 신뢰도 확보가 어려운 이유는, 이용자들 더 나아가 국민이 간지러워하는 부분을 명확히 긁어주지 못하기 때문입니다. 즉, 현재 이슈가 되는 사안에 대해 직접적으로 설명, 해명, 보완하기 보다는 다루는 것은 피하는 경우가 많기 때문입니다.

그런데 서울시에서 이슈에 적극 대응하는 모습입니다. (최근 종묘 개발과 관련하여 이슈에 대응하는 영상을 게재하기도 했는데요. 이는 다소 정치적인 부분이 가미되어 있어 언급하지는 않겠습니다.) 그 영상이 '팩트체크' 시리즈로 올라온 1월 버스파업 영상입니다.

버스파업은 서울시민의 발을 묶는 중대한 이슈이기 때문에 이를 직접적으로 언급하는 건 사실 어려운 일이 분명합니다. 그럼에도 배경과 과정, 해결 과정을 정확히 전달하기 위해서 반드시 필요한 영상이기도 하죠. 매우 좋은 영상이고, 방향이라고 생각합니다.

그럼에도 아쉬움이 남는 부분은 '타이밍'입니다.

해당 영상의 조회수는 수집일 기준 219회 밖에 되지 않습니다. 당시만 해도 버스 파업이 상당한 이슈가 되었기 때문에 이 조회수가 이해가 되지 않았는데요. 곰곰이 생각해보면 버스파업이 1월에 발생한 이슈이고, 해당 이슈가 어느 정도 마무리 된 상황으로 국민의 관심이 떨어질 수 밖에 없는 상황이라는 것이 부진의 원인으로 보입니다.

물론 정확한 정보 전달을 위해 다양한 상황을 분석할 시간이 필요했겠지만, 그럼에도 국민이 이러한 영상이 필요한 시점은 지금이 아니라 파업이 발생한 1월이었다는 것. 영상을 잘 만드는 것도 중요하지만 국민에게 도움이 되는 정보를 담을 수 있으면, 어느 정도 완성(?)된 영상만으로도 빠르게 전달하는 것이 좋았겠다 라는 아쉬움이 남습니다.